سياسة الاسترجاع والاستبدال
يمكنك تقديم طلب استرجاع أو استبدال لأي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
في حالة وجود عيب صناعة، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
عند إرجاع المنتج، يجب التأكد من:
احتواء الطلب على جميع الملحقات الأصلية بحالتها السليمة.
أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وتغليفه الأصلي.
أن تكون الملابس غير مستعملة أو ملبوسة أو مغسولة وفي نفس الحالة التي استلمها بها العميل.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
الاستبدال والاسترجاع متاح فقط للملابس الخارجية والأحذية.
لا يمكن استرجاع أو استبدال بعض المنتجات، مثل:
الملابس الداخلية.
منتجات العناية الشخصية والطبية.
المستلزمات بجميع أنواعها.
طرق الدفع
يمكن الدفع عبر الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني الآمن، مع إضافة تكلفة الشحن كما هو موضح في الفاتورة.
عند الدفع بالبطاقة الائتمانية (فيزا/ماستر كارد)، يتم خصم 2% رسوم بنكية في حالة الاسترجاع.
تفاصيل الاسترجاع والاستبدال
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام أي منتج لتقديم طلب استرجاعه.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال أو الاسترجاع، بالإضافة إلى 10 جنيهات رسوم معالجة الاسترجاع.
يتم تحديد تكلفة الشحن حسب وزن الشحنة وموقع العميل، وفقًا لسياسة شركة الشحن.
في حالة الشراء أونلاين، يتم الاستبدال أو الاسترجاع عبر المتجر الإلكتروني فقط، ولا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات من خلال الفروع.
يرجى التأكد من مراجعة هذه السياسة قبل إجراء أي طلب استبدال أو استرجاع، لضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية مع Wanas Nest.